企业家小档案

董明珠，珠海格力电器股份有限公司董事长。

连任全国人大代表，担任民建中央常委等职务。

2016年10月18日，董明珠卸任珠海格力集团有限公司董事长、董事、法定代表人职务，继续担任珠海格力电器股份有限公司董事长、总裁。

2017年1月10日，荣获“2016十大经济年度人物”。

格力电器持续发展的成功之道，在于高度重视制度的标准化、规范化，而非人性化。作为一名管理者，董明珠爱憎分明、不留情面的真性情，是其管理风格的体现。凡事不必为了迎合员工而隐忍不发，而是直面问题、大胆解决问题，也是董明珠的一贯的管理之道。

制度就是标准

董明珠：我这一路可以说是拼拼杀杀出来的，我认为任何人在我面前只有一句话：按照制度。制度是标准，不是我是标准，也不是哪个领导是标准。

一个企业他的风格来自于一把手。这一把手很重要，重要到你的一言一行都会对一个企业产生一个文化，所以我一直致力于打造格力电器的管理模式。

管理创造效益

董明珠：2011年的时候我的利润才6点几，但是现在我的利润率已经达到了12，就是我的利润率翻了一倍，利润率的上升来自于企业的管理。

原来螺钉，做几百亿的时候损耗七千多万，现在做到一千多亿螺钉损耗才两百块钱，就是管理产生了效应，这就是它的竞争力。

第一财经：董明珠认为管理就是效益，如果要做一个百年企业，就要有一个完整的管理体系。在格力，董明珠排斥用温情，用亲和力去感化别人，他始终相信，制度与纪律才是管理的核心。

董明珠：诚信是我的底线，第二个就是积极的去思考，去做一些策略，但是最重要的就是制度建设，这是我在格力电器那么多年来，一直坚守的，而且一直致力于去做的一件事情。

对员工：没有“人性化”的管理

董明珠：没有“人性化”的管理，管理只有一种，就是制度，不分男女。

当时有一位领导，可能他自己并没有意识到，但他从广西带来的关系员工认为自己有后台，可以为所欲为，渐渐地在无形中形成了‘这个人不能得罪’、‘那个人不能得罪’的氛围，所有人办事都察言观色，这样的企业还会有希望吗?

他开票的时候想给谁开就给谁开。我清理他的账目，发现了重大问题。针对这个问题我立了个规矩：开票的人没有权力决定给谁发货，收到财务发货给谁的通知才能开单。这个制度无形之中把他约束了，做不了假，也不可能搞关系。

一次，一家经销商没有付款他给发了货，另外一家有钱到账却没有发货。不管他如何解释，我都认为不成立，错了就是失职，如果是有意发货就更严重，罚了他100块钱(他当时的工资是800块)。不知道他背后有多少交易，100块钱对他可能不重要，但面子很重要。

格力内部出现的问题都会在全公司通报。这个通报在全公司引起了热议，大家觉得董明珠好厉害，老总带来的人她也敢敲打。通报之后，我降了他一级工资，意味着他一直都要比别人每月少挣八、九十块，他着急了。

当时有人告诉我，人员的工作要慢慢来，要注意一点，怕以后对你自己不利。我想我不是做人的事情，我是做企业的制度建设问题，凭什么要慢慢来?当时我就预见到老板要找我。

不出所料，第二天一早就叫我过去了。我跟老总讲，我没有跟你对着干，我做这件事情是维护企业的利益、也维护你的利益。

对商家：用制度调动积极性

董明珠：第二个就是对商家，旺季商家都来行贿塞钱，希望能早发货，我收到第一笔红包的时候，我不知道怎么办，用来成立了经济检察办公室。就是我们往往用这些东西，来推动制度建设。所以那一年增长7倍的原因是因为我们调动了所有经销商的积极性。

我们从银行贷款利息都是七八分甚至更高，我既然要付利息给银行，不如把钱回馈给经销商。随着返利政策的不断完善与提升，同样又出现了新的弊病，销售额做的越高的时候返利越多，我觉得这个不公平，然后我们再进行调整，所以说我们制度的建设，仅仅是今天设定的制度，明天未必是好的，所以要不断的要去完善改变，废除一些不合理制度，再设定一些更好的制度。

这就是格力电器成功的地方，我们的制度建设在这个过程当中，推动了格力电器的发展。

来源：头条号(有话铭说M)